NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES
Ao navegar no site Therunner.com.br , você está automaticamente de acordo com nossa política. Do contrário, orientamos a que suspenda a navegação no website e evite concluir o seu cadastro.
1.PRAZO:
1.1 O Prazo estipulado no ato da compra é baseado no período médio de entrega. A THE RUNNER não é responsável pelo serviço de entrega, sendo essa função de responsabilidade integral dos correios. Quaisquer eventualidade que afete o funcionamento da empresa estatal, pode afetar o prazo de sua encomenda.
1.2 O Prazo informado é estimado, ou seja, uma previsão de entrega, cabe aos correios realizar a entrega e o cliente se coloca ciente que esse prazo pode ser estendido em eventuais casos para até 20 dias úteis.
A THE RUNNER não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo do pedido e que impeça a sua concretização, como por exemplo, greve dos serviços do Correios, problemas com internet, pandemias, etc.
2.DEVOLUÇÕES:
Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias do recebimento do produto.
Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.
2.1 Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca apos a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
2.2 As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A THE RUNNER se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
O comprador será o responsável pela devolução do produto, que deverá estar lacrado em sua embalagem original e obrigatoriamente estar nas condições recebidas.
Se o produto foi adquirido mediante boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido – cujo CPF deverá ser idêntico.
3.RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:
3.1 O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe. A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade e com o produto recebido em nossa central, no endereço de devolução da que lhe for informado.
3.2 O prazo para a liberação do produto poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
3.3 Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e o pedido encerrado.
3.4 Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita após a analise de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
3.5 Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas a partir da data da solicitação, após a confirmação da devolução.
4.MEIOS DE PAGAMENTO
4.1 Atualmente, nossos clientes podem optar pelos pagamentos feitos através de Cartão de Crédito - das bandeiras Elo, Hipercard, Mastercard, Credicard, Dinners Club e American Express, além de Pix e Boleto Bancário.
4.2 Caso o cliente opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado.
4.3 Caso o cliente opte pelo cartão de crédito, poderá parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão
4.4 O site Therunner.com.br se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.
4.5 Caso o cliente opte pelo cartão de crédito a transação pode levar até 72h úteis para que a análise seja concluída (podendo ocorrer antes).
4.6 Você pode parcelar sua compra em até 6 (dez) vezes sem juros, válido para todas as bandeiras, sem valor de parcela mínima
4.7 Você também poderá parcelar em até 12 (doze) vezes com juros, o valor estará explícito no ato da compra com o juros acrescentado ao valor total.
5.NOSSOS SERVIÇOS
Nós, da THE RUNNER, oferecemos aos nossos clientes duas modalidades de serviço para a compra de tênis:
5.1 Pronta Entrega: Trabalhamos com um estoque de tênis disponível para pronta entrega, abrangendo diversos modelos e tamanhos. No entanto, devido à grande variedade de produtos, nem sempre temos todos os modelos e tamanhos disponíveis em estoque.
5.2 Encomendas Personalizadas: Caso o modelo ou tamanho desejado pelo cliente não esteja em nosso estoque, efetuamos a compra diretamente em lojas nos Estados Unidos. Após adquirir o produto, realizamos o envio ao cliente, respeitando o prazo estimado informado no momento da compra.
6.GARANTIA E COMPROMISSO
Nos comprometemos a entregar o modelo certo escolhido pelo cliente. Em situações excepcionais, como indisponibilidade do modelo escolhido ou impossibilidade de envio, oferecemos as seguintes opções:
• Devolução do Valor Pago: Reembolsamos integralmente o valor da compra, caso o cliente opte por cancelar o pedido.
• Troca por Outro Modelo: Caso o cliente prefira, oferecemos a opção de trocar o produto por outro modelo disponível em nosso catálogo.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes e oferecer um serviço confiável e transparente. Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
